Trocas e Devoluções

Seja bem vindo (a) à nossa Loja Virtual - Htv Box Loja Oficial

Para sua segurança, esclareceremos abaixo, nossa política de troca e devoluçao de nossos produtos, caso esteja em desacordo com suas expectativas.

 De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, as compras que forem realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

O produto deverá ser devovido ou substituido no prazo de até 30 dias, a partir do comunicado, desde que esteja em perfeito estado de consevaçao e devidamente embalado. Em caso de divergência ou violação do produto, o mesmo não será aceito e devovido imediatamente ao remetente, sem prévia comunicação. 

Em caso de recebimento do produto em desarcordo com o pedido efetuado, bem como, embalagem violada, falta de componentes e acessórios, comunique imediatamente a nossa Central, através dos nossos canais de atendimento disponível.  

Substituiçao e  Ressarcimento de Valores

O produto poderá ser substituido por um outro do mesmo valor ou restituição do valor pago, conforme fechamento do pedido.

Para pedidos com pagamento efetuado atraves de Cartão de Crédito, O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequante. Este procedimento é de responsabilidade da Administradora do Cartão.

Pagamentos através de Boleto Bancário, Débito online e outras modalidade, poderão ser devolvidos  em até 5 dias após o recebimento da Mercadoria, ou também, poderá optar pelo cancelamento e recebimento do valor, através da  Empresa PagSeguro e/ou Mercado Pago, onde então, os procedimentos para devolução do valor ao comprador, será negociado diretamente entre ambos, de acordo com a política da Empresa.

Caso haja dúvidas, por favor, entrar em contato com nossa central de atendimento.

Privacidade

Seus dados estáo totalmente seguros e armazenados pela plataforma. Prezamos pela segurança da informações e nenhum dado será divugulgado ou utilizado de má fé.